SERVICE ATELIER
Retouches et SAV
Cette page précise comment demander une retouche, signaler un ajustement ou organiser le suivi d’une pièce Cuir Élégance après réception.
Suivi atelier
Le suivi après réception permet de traiter une question d’ajustement, d’entretien, de retouche ou de service après-vente avec les informations nécessaires à une réponse claire.
AVANT D’ENVOYER UNE PIÈCE
Les bonnes informations accélèrent la réponse.
Demande de suivi
Indiquez votre nom, votre email, la date de demande ou de commande, le modèle concerné et le motif précis : suivi, ajustement, question d’entretien ou SAV.
Photos utiles
Ajoutez si possible des photos nettes, portées ou à plat, montrant le point à vérifier. Une photo globale et deux détails suffisent souvent à orienter l’atelier.
Bordereau d’expédition
Sur demande, un bordereau d’expédition peut être préparé pour envoyer un article à vos mesures ou une pièce de référence. Les modalités d’envoi et de retour sont confirmées avant expédition.
Article de référence
Un vêtement envoyé sert à observer des proportions utiles. Il ne permet pas de copier à l’identique une marque, un logo, une signature protégée ou un modèle soumis à droits.
RETOUCHES
Ce qui peut être étudié.
Ajustements possibles
Longueur, aisance, manches, ceinture, zip, bouton, bas de vêtement ou détail de confort peuvent être étudiés selon le cuir, la doublure et la construction.
Limites techniques
Toutes les retouches ne sont pas possibles sur le cuir. Certaines coutures, perforations, découpes ou traces ne peuvent pas toujours être déplacées sans altérer le rendu.
Devis complémentaire
Une retouche hors Garantie Coupe Parfaite, une modification de modèle ou une demande ajoutée après fabrication peut faire l’objet d’un devis spécifique.
Retour atelier
Aucun envoi ne doit être fait sans accord préalable. L’atelier confirme l’adresse, l’emballage conseillé, le transporteur et le suivi à utiliser.
ÉTAPE SUIVANTE
Un message clair suffit pour ouvrir le suivi.
Utilisez le formulaire Contact avec le sujet Retouches / SAV ou Suivi d’une demande. L’atelier vous répondra avec les prochaines étapes.
