GARANTIE ATELIER
Garantie Coupe Parfaite
La Garantie Coupe Parfaite encadre l’accompagnement après réception : une retouche offerte lorsque l’ajustement réel de la pièce le nécessite et que les conditions sont réunies.
Engagement atelier
La Garantie Coupe Parfaite accompagne la réception d’une pièce sur mesure lorsque l’ajustement nécessite une correction raisonnable et techniquement possible.
PRINCIPE
Une garantie pensée pour sécuriser le sur-mesure.
Ce qui est couvert
Une retouche d’ajustement peut être offerte sur chaque pièce lorsque la coupe nécessite une correction raisonnable après réception, dans le cadre prévu par le devis et les mesures validées.
Ce qui n’est pas couvert
Les changements de goût, demandes de transformation du modèle, modifications majeures, variation volontaire de silhouette ou dommages liés à l’usage ne relèvent pas de cette garantie.
Délai de signalement
Le besoin de retouche doit être signalé rapidement après réception, idéalement sous 7 jours, avec photos portées, description du point gênant et numéro de commande ou devis.
Validation atelier
L’atelier confirme si la retouche est pertinente, techniquement possible et comprise dans la garantie. Certaines corrections peuvent nécessiter un devis complémentaire.
PROCÉDURE
Comment demander une retouche.
1. Envoyer les éléments
Transmettez des photos nettes de face, profil et dos, portées dans une posture naturelle, avec une description simple du problème constaté.
2. Analyse atelier
L’atelier compare les mesures validées, le tombé de la matière, l’aisance prévue et la faisabilité technique de l’ajustement.
3. Accord de retour
Si un retour est nécessaire, les modalités d’envoi, d’emballage, de délai et de suivi sont confirmées avant expédition de la pièce.
4. Retouche ou orientation
La pièce est retouchée lorsque c’est possible. Si le cuir ou la construction ne permet pas l’intervention souhaitée, l’atelier propose une solution adaptée.
ÉTAPE SUIVANTE
Une garantie claire, au cas par cas.
Engagement atelier, confirmez le délai exact de signalement, les frais d’expédition pris en charge ou non, et les exclusions définitives.
